Chers pèlerins,
Nous sommes au regret de vous informer que notre agence a pris la difficile décision de ne pas organiser la saison Hajj 2023. Cette décision a été prise après une évaluation minutieuse des risques financiers liés à l’organisation du Hajj, ainsi que l’opacité des autorités saoudiennes dans leur gestion de cet événement majeur pour des millions de musulmans à travers le monde.
Nous avons toujours considéré le Hajj comme une responsabilité sacrée qui nécessite une organisation minutieuse, une transparence totale et une gestion responsable. Cependant, les derniers événements ont rendu difficile pour nous de garantir la sécurité et le bien-être des pèlerins, ainsi que la qualité de l’expérience de ce voyage spirituel.
Nous comprenons que cette décision peut être décevante pour vous, mais soyez assurés que cela a été une décision difficile et mûrement réfléchie pour préserver votre sécurité et votre bien-être. Nous sommes conscients de l’importance de cette expérience spirituelle pour vous et nous partageons votre déception face à cette situation.
Nous avons toujours été très engagés à fournir à nos clients des expériences exceptionnelles et à faire preuve de transparence dans toutes nos transactions. Nous regrettons que l’inflexibilité des autorités saoudiennes ait été un véritable obstacle pour notre organisation, rendant tous nos efforts vains et causant des conséquences préjudiciables pour nos clients. Leur manque de communication et de clarification sur les modalités de l’organisation a rendu difficile pour nous d’apporter des garanties à nos clients.
En tant que professionnels, notre engagement à maintenir une bonne image de notre agence est de la plus haute importance pour nous. Nous croyons que prendre cette décision est la meilleure solution pour minimiser tout risque et préserver notre intégrité. Nous souhaitons également rappeler à tous nos clients que nous sommes toujours à leur disposition pour leur offrir une alternative de voyage spirituel (Omra).
Nous espérons que la situation s’améliorera à l’avenir, et que nous aurons la possibilité d’organiser le Hajj l’année prochaine, en respectant les normes de sécurité et de transparence que nous avons toujours mises en avant dans notre organisation.
Cependant, si vous souhaitez poursuivre vos démarches individuellement sur la plateforme NUSUK, nous vous invitons à vous rapprocher de votre Agence Imane-Voyages pour la récupération de vos chèques de dépôt et vos identifiants.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre compréhension et nous restons à votre disposition pour tout compléments d’informations.
Sincèrement,
L’équipe Imane Voyages.